Se trascorrete troppo tempo ad acquisire dati piuttosto che a servire e ad acquisire clienti, i vostri utili netti ne risentiranno. Nuance aiuta ad automatizzare il lavoro ripetitivo in modo da consentirvi la concentrazione sull'assistenza alle persone.
Con il software di riconoscimento vocale, è possibile completare più rapidamente e facilmente il lavoro amministrativo con la voce anziché digitare. Basta parlare e le parole appariranno sullo schermo. Inoltre, gli agenti che si occupano del risarcimento danni e i liquidatori potranno dettare note in un qualsiasi dispositivo portatile certificato Nuance per la trascrizione automatica al momento della sincronizzazione con il PC, una volta a casa o in ufficio.
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Nuance fornisce soluzioni di assistenza clienti telefonica personalizzate che aiutano le principali compagnie assicurative ad offrire un servizio differenziato ed economicamente vantaggioso, instradando rapidamente i chiamanti verso la corretta destinazione, in modo da consentire loro l'autenticazione sicura e la ricezione del servizio da agenti competenti del contact center i quali hanno accesso ai dati rilevanti del chiamante.
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Indipendentemente dall'elaborazione di richieste di risarcimento danni in maniera più efficiente o dal miglioramento degli standard dell'assistenza ai clienti, i broker e gli agenti assicurativi richiedono soluzioni intelligenti per i PDF, la scansione/gestione dei documenti e l'OCR, in modo da controllare efficacemente i processi che fanno ancora largo uso di carta stampata, le procedure di fatturazione e quelle normativo-amministrative. Nuance aiuta i professionisti delle assicurazioni a raggiungere un'efficacia senza pari grazie a significativa riduzione dei costi, più sicurezza, migliore tracciabilità e aumento della produttività.
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